Aviso de privacidad.

1 · Lo esencial, en diez líneas

2 · Qué recogemos

Lo que tú escribes en el formulario de diagnóstico:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Qué piezas te faltan hoy, a qué se dedica tu negocio y el tamaño de tu equipo.

Lo que se genera solo al visitar el sitio:

• Tu dirección IP, que usamos únicamente para contar cuántos envíos vienen de la misma dirección y frenar el abuso automatizado. Se guarda como un contador asociado a la IP, nunca junto a tu nombre.
• Registros técnicos de nuestro proveedor de infraestructura: hora de la petición, ruta pedida, código de respuesta, tipo de navegador.
• Si aceptas la medición, las estadísticas de uso descritas en la sección 5.

Lo que nace después, si empezamos a conversar: los correos que intercambiamos, las notas de las llamadas y lo que haga falta para preparar una propuesta.

No pedimos ni queremos números de documento de identidad, datos bancarios, datos de tarjeta, datos de salud ni ninguna otra categoría sensible. Si nos los mandas por tu cuenta, los borramos.

3 · Para qué lo usamos

• Responderte. Es el motivo por el que existe el formulario.
• Prepararte una propuesta y darle seguimiento a la conversación comercial.
• Proteger el sitio: frenar envíos automatizados, correo basura y ataques.
• Entender qué páginas se leen, en agregado, para escribir mejor las siguientes.

No usamos tus datos para venderte cosas que no pediste, ni para armar perfiles publicitarios, ni para cederlos a anunciantes.

4 · Por dónde pasa: nuestros proveedores

No podemos prestar el servicio sin apoyarnos en terceros. Estos son todos los que hoy tocan datos, para qué, y dónde están sus propias políticas:

• Cloudflare — alojamiento del sitio, almacenamiento de los contadores antiabuso y verificación de que quien envía el formulario es una persona. Estados Unidos. Su política.
• HighLevel (GoHighLevel) — el CRM donde queda tu nombre, tu correo y tus respuestas para que podamos responderte. Estados Unidos. Su política.
• Google Analytics — medición de uso del sitio, solo si aceptas, y con la dirección IP recortada antes de almacenarse. Su política.
• Google Fonts — las tipografías del sitio se sirven desde su red, que recibe tu dirección IP por el hecho de pedir el archivo. Su política.
• Anthropic — modelos de lenguaje. No interviene en este sitio; aparece aquí porque sí opera dentro de las plataformas que construimos para clientes. Su política · sus términos comerciales.
• Google Workspace — el correo por el que te respondemos.

Si añadimos un proveedor nuevo que trate datos personales, esta lista cambia y la fecha del final de la página también.

5 · Medición y cookies

Este sitio arranca con todo el almacenamiento denegado. Hasta que tú aceptas en el aviso que aparece abajo, no se escribe ninguna cookie de medición y la señal que sale hacia Google va sin identificadores.

• Si aceptas, se guardan las cookies de Google Analytics y una cookie propia, otg_consent, cuyo único contenido es tu decisión, para no volver a preguntártelo. Dura un año.
• Rechazar cuesta exactamente lo mismo que aceptar: dos botones del mismo tamaño, en el mismo sitio. Si rechazas, no se escribe ninguna cookie de medición y el sitio funciona igual.
• La dirección IP se recorta antes de almacenarse en la medición.
• No hay píxeles publicitarios, ni remarketing, ni redes sociales incrustadas.

Para cambiar de opinión: borra las cookies de este sitio en tu navegador y el aviso vuelve a aparecer.

6 · Cuánto lo guardamos

• Contadores antiabuso asociados a tu IP: se borran solos a la hora y a las veinticuatro horas. No hay copia.
• Nombre, correo y respuestas del formulario: mientras exista una conversación comercial viva y, si no prospera, hasta veinticuatro meses desde el último contacto. Después se borran del CRM.
• Correos y notas de reuniones: lo que dure la relación y hasta siete años después si hubo contrato, por obligaciones contables y de defensa legal.
• Estadísticas de medición: según la configuración de retención de Google Analytics, hoy en su plazo estándar, y siempre en forma agregada.
• Si pides el borrado antes de esos plazos, lo hacemos, salvo lo que estemos obligados a conservar.

7 · Con quién NO lo compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a nadie. Fuera de los proveedores de la sección 4, tus datos solo salen de aquí si nos lo exige una autoridad competente por una vía legal válida, o si hiciera falta para defender un derecho ante un tribunal. Si algún día vendiéramos el negocio, el comprador quedaría obligado por este mismo aviso y te lo diríamos antes.

8 · Tus derechos

Escribe a [email protected] desde el correo con el que nos contactaste y pide cualquiera de estas cosas:

• Saber qué tenemos tuyo.
• Corregirlo.
• Borrarlo.
• Recibir una copia en un archivo legible.
• Dejar de recibir cualquier comunicación nuestra.

Respondemos en menos de treinta días y no cobramos por hacerlo. Si necesitamos confirmar que eres tú, te lo pedimos por el mismo correo, sin pedirte documentos de identidad.

Nota de alcance, dicha de frente. Estos derechos los damos por decisión propia, no porque una ley nos obligue: la ley de privacidad de Florida solo alcanza a empresas con más de mil millones de dólares de ingresos anuales que además cumplen otros requisitos, y no es nuestro caso. Que la obligación no exista no cambia lo que hacemos. · Fla. Stat. §501.702(9)

9 · Si llegaste aquí desde la plataforma de otro negocio

Construimos y operamos software para otras empresas. Si dejaste tus datos en el sitio, el CRM o el asistente de uno de nuestros clientes, esos datos son de él, no nuestros: él decide para qué se usan y él responde por ellos. Nosotros solo los procesamos por su encargo.

Para pedir acceso o borrado, escríbele directamente a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, te decimos a quién acudir y le trasladamos tu petición el mismo día.

Y una cosa que conviene que sepas si eres cliente de un agente inmobiliario que usa una plataforma nuestra: puedes ser cliente de varios agentes a la vez con el mismo correo, y cada uno tendrá su propio expediente tuyo, con su propio acceso y su propia información. Esos expedientes no se cruzan ni se comparten: ningún agente ve lo que le diste a otro, y ninguno sabe que también eres cliente del otro. Si quieres que uno deje de tener tus datos, se lo pides a ese agente en concreto — darte de baja con uno no te da de baja con los demás.

El detalle de cómo funciona ese aislamiento, qué ve el titular de la plataforma y qué pasa cuando un agente deja de usarla está en el Anexo B de los Términos.

10 · Inteligencia artificial

• En este sitio no hay ninguna. El formulario no pasa por un modelo.
• En las plataformas que construimos, cuando un asistente automático conversa con una persona, se identifica como asistente si se lo preguntan y nunca finge ser un humano concreto.
• No usamos las conversaciones ni los contactos de nuestros clientes para entrenar modelos propios. Los proveedores se contratan por su interfaz comercial de programación; sus términos, enlazados en la sección 4, son los que rigen ese punto.
• Una respuesta de un modelo puede estar equivocada. Ninguna decisión que afecte a una persona se toma sin que la revise alguien del equipo del cliente.

11 · Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado. El formulario está protegido con límite de peticiones por dirección, campo señuelo contra robots y validación en el servidor. Los secretos viven fuera del código. Las plataformas que operamos aíslan por cuenta y pasan una revisión adversarial independiente antes de recibir usuarios reales.

Ninguna medida es infalible y no vamos a decir que lo sea. Si supiéramos de un acceso no autorizado a datos personales, avisaríamos a los afectados y a nuestros clientes sin demora indebida y, como máximo, dentro de las setenta y dos horas siguientes a saberlo.

12 · Si escribes desde fuera de Estados Unidos

Operamos desde Miami, Florida, y nuestros proveedores almacenan los datos en Estados Unidos. Al enviarnos el formulario aceptas que tus datos se traten allí, bajo una legislación que puede ser distinta de la de tu país.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido: no ofrecemos bienes ni servicios dirigidos a esos mercados ni monitoreamos el comportamiento de sus residentes, así que entendemos que el Reglamento General de Protección de Datos no nos alcanza. Aun así, los derechos de la sección 8 valen para ti igual.

13 · Menores

Este sitio se dirige a personas que dirigen un negocio. No está pensado para menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si nos llegara uno, lo borramos al detectarlo.

14 · Cambios y contacto

Cuando cambie algo de fondo, cambia la fecha de abajo y, si eres cliente, te avisamos por correo. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, incluida la petición de borrado: [email protected].

Este aviso se complementa con los Términos de uso, cuyo anexo describe cómo tratamos los datos que viven dentro de las plataformas de nuestros clientes.